Chapitre 3 - Configuration et Helpdesk

Paramètres généraux 4.1 Paramètres généraux Dans Configuration > Générale : vérifier le nom de l’...

Entités, profils et groupes 4.2 Entités Une entité sépare les données, les règles et parfois les ...

Tickets, catégories, SLA et règles 4.5 Catégories de tickets Exemple simple : Matériel ├── Poste ...

Les notifications, collecteurs de courriels, alertes, SLA et opérations de maintenance dépendent ...

6.1 Envoi des notifications Dans Configuration > Notifications : activer les notifications ; sais...